婺源县畅通民情渠道，弹奏和谐音符

迎接党的十七大

为了全面了解社情民意，化解社会矛盾，促进社会稳定，婺源县着力畅通民情渠道，努力构建和谐家园，迎接党的十七大的召开。

一是开展“半月谈”活动，变“救火队”为“预报员”，防止出现“问题”。以往基层干部队伍犹如救火队，哪里出现问题，就扑向哪里。为改变这被动局面，婺源县将工作的重心前移，以“有话跟我说”为主题，在乡镇开展“半月谈”进村入户活动，要求每位干部每半个月至少安排1-2天的时间用于进村入户，与他们面对面地进行心与心的交流和沟通，让群众把心里话说出来，了解群众所需所盼，掌握群众最关心、最需解决的具体问题，找出可能存在或可能发生的问题，提前介入和预防，主动面对，与群众共同寻求解决问题的办法，用干部的“大下访”促进基层矛盾纠纷的“大化解”。同时记好民情调查日记，对一些热点、重点、难点的问题及时做好汇总上报。自活动开展以来，全县有八百余位乡（镇）村干部走出办公室，投入到基层群众的大熔炉中，收集了民情信息1260条，处理潜在问题150多件，解决实际问题256件，深得广大群众认可。

二是推行为民服务代办制，变“你要我办”为“我代你办”，做好服务减少“问题”。针对下面群众上来办事常有“多头跑”和“空跑”而导致群众不满的现象，婺源县结合作风建设，转变工作方式，推行了为民服务代办制，用干部的“好作风”来消除基层群众的“不满意”。群众来办事只需提供相关材料在办公室办理登记，剩下的事，交由相关干部全程办理完成即可。并对每家每户发放一张印有乡（镇）领导和有关部门负责人的办公电话、手机和为民代办服务热线号码的“亲民服务卡”，服务内容从办理证件、土地审批、农林水利、民政事务、新农医，到技术咨询、困难求助等，涵盖了与老百姓生活息息相关的方方面面，群众只需打个电话就有干部前来解决、答复或给予帮助。截止目前，全县共接待群众1700人次，为民代办事项1200件，接受群众来电1950次，化解各类纠纷361起，使得“服务卡”成了干群沟通的“连心桥”，“代办制”成了群众办事的“快车道”，百姓拍手称好。

三是实施领导干部基层接访制，变“坐诊”为“出诊”，及时解决“问题”。对基层一时难以解决或解决不了及可能出现的问题，把工作的触角下移，建立领导干部下基层接待群众来访制度。即针对基层排查上来的问题，由县领导与相关职能部门的工作人员组成下访工作组，迅速下到基层接待来访群众，当场研究和办结相关问题。领导干部下到基层流动接访，与基层群众面对面的交流，在政府和老百姓之间搭起了一个平等对话的平台，增进了干群的理解和沟通，使要上访的群众少走了弯路，把问题解决在基层，把一些可能会发生的干群矛盾消除在萌芽状态，确保了社会的和谐安定，深受群众欢迎。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 编辑：